Envíos a cualquier parte del mundo
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FAQ

1. ¿Necesito tener una cuenta para pedir?

No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero, hay algunos beneficios si usted tiene una cuenta con nosotros como:
Proceso de pago rápido y consulta de historial de pedidos

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2. ¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.

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3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web SSL segura. Su información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

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4. ¿Hay algún tipo de cambio?

Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito se basa en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de la tarjeta procesa la transacción.

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5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en español, toda la información que ingresó debe ser un método para entrar en español, incluyendo calificaciones. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no están en español, le recomendamos que utilice letras similares en español. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" a "c".

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6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de procesar o enviar el pedido. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino tendrá el paquete en espera.

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7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?

El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que ha elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

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8. ¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?

Si algo falta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y la brindaremos la atención necesaria para darle el seguimiento correspondiente ohanacustomerservice@gmail.com